Pool Buddy · Español
Desistir del contrato
Como consumidor puedes disponer de un derecho legal de desistimiento para contratos a distancia conforme al derecho alemán. Esta página describe la función electrónica prevista para declarar el desistimiento.
Versión alemana jurídicamente vinculante
Esta traducción española sirve para facilitar la comprensión. Para la declaración efectiva y los detalles jurídicos, utiliza la versión alemana de la función electrónica.
Antes de desistir
Encontrarás información detallada sobre plazo, requisitos y consecuencias en el aviso de desistimiento. También incluye un modelo de formulario si prefieres comunicarlo por correo electrónico o correo postal.
La compra la gestiona Link como comerciante registrado. Por eso también puedes declarar tu desistimiento directamente allí, a través del soporte de Link. Ambas vías respetan el plazo.
Un desistimiento no es lo mismo que una cancelación, una devolución o una consulta técnica. Para problemas técnicos puedes escribir directamente a info@pool-buddy.de.
Datos necesarios
La función alemana solicita los datos necesarios para identificar la compra y enviarte una confirmación: nombre, correo electrónico y, si está disponible, número de pedido, ID de licencia, referencia de pago de Stripe o código Premium. Producto y mensaje pueden añadirse cuando proceda.
Resumen y envío
Antes del envío se muestra un resumen. La declaración solo se transmite cuando confirmas expresamente el desistimiento. Después se genera una referencia y se confirma la recepción por correo electrónico.
Si hay un error o estás sin conexión
La declaración electrónica necesita conexión a Internet. Si no funciona, puedes volver a intentarlo o declarar el desistimiento de forma inequívoca por correo electrónico a info@pool-buddy.de. La opción por correo electrónico es adicional.