¿Quién es tu contraparte contractual?

La compra de Pool Buddy Premium la gestiona Link (un servicio de Stripe). Link actúa como comerciante registrado: en el pago y en el recibo aparece la indicación «Vendido a través de Link». El pago lo procesa Stripe Payments Company o Stripe Technology Europe, Limited.

De ahí resulta este reparto:

• Link cobra el precio, liquida el IVA, envía el recibo y la factura, tramita reembolsos y reclamaciones de pago y responde a las preguntas sobre el pago en sí.
• Pool Buddy (Dominik Graham Pritchett) presta las funciones Premium y sigue siendo tu contacto para todo lo relativo al producto: activación, licencia, fallos.

Por eso en tu extracto bancario el cargo aparece con el prefijo LINK.COM*. Puedes consultar y gestionar tus pedidos en link.com.

Cuál de las dos partes está obligada a la devolución en cada caso concreto depende de la calificación jurídica de esta construcción, que esta información no puede resolver de forma definitiva. Para que eso no te perjudique, puedes dirigir tu desistimiento a ambas: lo trasladamos en cualquier caso.

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de este contrato dentro de catorce días sin indicar motivo. El plazo comienza el día de celebración del contrato.

Para ejercerlo debes comunicar de forma inequívoca tu decisión a:

Dominik Graham Pritchett
Galgengraben 2
90574 Roßtal
Alemania
Tel.: +49 176 57368353
E-mail: info@pool-buddy.de

Puedes utilizar el formulario modelo, pero no es obligatorio. También puedes utilizar la función electrónica alemana de desistimiento. Basta con enviar la comunicación antes de que expire el plazo.

Dado que la compra la gestiona Link como comerciante registrado, también puedes declarar tu desistimiento directamente allí, a través del soporte de Link. Ambas vías respetan el plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, todos los pagos que hayas realizado deben reembolsarse sin demora indebida y, en todo caso, como máximo dentro de catorce días desde el día en que se recibió la comunicación de tu desistimiento. Para el reembolso se utiliza el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo acuerdo expreso distinto; en ningún caso se te cobrarán comisiones por este reembolso.

El reembolso lo realiza Link, porque es allí donde se cobró el precio. Si nos comunicas el desistimiento a nosotros, gestionamos el reembolso sin demora a través de Link; si lo comunicas directamente al soporte de Link, se tramita allí. El importe reembolsado incluye el IVA pagado.

Por qué lo indicamos: no podemos garantizarte el reembolso con fondos propios, porque el dinero no está en nuestro poder. Eso no cambia el plazo legal de catorce días: se aplica con independencia de cuál de las partes ejecute técnicamente la transferencia. Si el reembolso no llega, escríbenos y le damos seguimiento.

Contenido y servicios digitales

Pool Buddy Premium es contenido o un servicio digital no suministrado en soporte material. El derecho de desistimiento puede extinguirse anticipadamente en determinadas condiciones legales cuando el consumidor consiente expresamente el inicio de la prestación y confirma la pérdida del derecho. Según la información actual de Pool Buddy, no siempre es posible obtener de forma fiable esa declaración separada y verificable antes de concluir el contrato, por lo que la situación se revisa en favor del consumidor tras recibir el desistimiento.

Season Pass

Pool Buddy Premium Season es un desbloqueo de 365 días desde la activación y no una suscripción que se renueve automáticamente. El mero transcurso del periodo no crea un nuevo derecho de desistimiento.

Modelo de formulario

Si deseas desistir por escrito puedes enviar una declaración como esta:

Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato para la compra del siguiente servicio: ________.
Pedido el: ________.
Nombre del/de los consumidor(es): ________.
Dirección: ________.
Correo electrónico y, si existe, número de pedido/ID de licencia: ________.
Fecha: ________.
(*) Táchese lo que no proceda.

Abrir función electrónica alemana

Más información

Consulta la política de privacidad para saber cómo se tratan los datos durante el desistimiento y el aviso legal para los datos de la empresa.

Última actualización: agosto de 2026.