Informations sur le droit de rétractation

Remarque

Ces informations vous expliquent votre droit légal de rétractation lors de l’achat de Pool Buddy Premium (Pass Saison ou paiement unique), conformément au droit allemand de la consommation (§§ 355, 356, 356a BGB). Elles suivent le modèle légal d’information sur la rétractation. Elles ne remplacent pas un conseil juridique individuel ; pour des questions juridiques précises concernant votre situation, adressez-vous à une association de consommateurs ou à un avocat. La version allemande fait juridiquement foi.

Depuis septembre 2026, l’achat est traité par Link en qualité de commerçant officiel. La section suivante précise qui fait quoi. Votre droit de rétractation légal en tant que consommateur n’en est pas affecté.

Qui est votre cocontractant ?

L’achat de Pool Buddy Premium est traité par Link (un service de Stripe). Link agit comme commerçant officiel : le paiement et le reçu portent la mention « Vendu via Link ». Le paiement est traité par Stripe Payments Company ou Stripe Technology Europe, Limited.

La répartition est la suivante :

• Link encaisse le prix, reverse la TVA, envoie le reçu et la facture, traite les remboursements et les contestations de paiement, et répond aux questions portant sur le paiement lui-même.
• Pool Buddy (Dominik Graham Pritchett) fournit les fonctions Premium et reste votre interlocuteur pour tout ce qui concerne le produit : activation, licence, dysfonctionnements.

Sur votre relevé bancaire, le débit apparaît donc avec la mention LINK.COM*. Vous pouvez consulter et gérer vos commandes sur link.com.

Laquelle des deux parties est tenue au remboursement dans un cas précis dépend de la qualification juridique de ce montage, que la présente information ne peut trancher définitivement. Pour que cela ne vous porte pas préjudice, vous pouvez adresser votre rétractation aux deux — nous la transmettons dans tous les cas.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à indiquer de motif.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer :

Dominik Graham Pritchett
Galgengraben 2
90574 Roßtal
Allemagne
Téléphone : +49 176 57368353
E-mail : info@pool-buddy.de

de votre décision de vous rétracter de ce contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation via la fonction électronique de rétractation sur ce site. Si vous utilisez cette possibilité, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation (par exemple par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

L’achat étant traité par Link en qualité de commerçant officiel, vous pouvez également déclarer votre rétractation directement auprès du support Link. Les deux voies respectent le délai.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, tous les paiements que vous avez effectués doivent vous être remboursés sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours à compter du jour de la réception de votre rétractation. Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; ce remboursement n’occasionne aucuns frais pour vous.

Le remboursement lui-même est effectué par Link, puisque c’est là que le prix a été encaissé. Si vous nous déclarez la rétractation, nous déclenchons le remboursement sans délai via Link ; si vous la déclarez directement au support Link, elle y est déclenchée. Le montant remboursé comprend la TVA payée.

Pourquoi le préciser : nous ne pouvons pas vous garantir un remboursement sur nos propres fonds, car l’argent n’est pas chez nous. Cela ne change rien au délai légal de quatorze jours — il s’applique quelle que soit la partie qui exécute techniquement le virement. Si le remboursement n’arrive pas, contactez-nous : nous y donnerons suite.

Remarque particulière concernant les contenus et services numériques

Pool Buddy Premium est un contenu ou service numérique qui n’est pas fourni sur un support matériel. Selon le droit allemand (§ 356, al. 4 et 5 BGB), le droit de rétractation pour de tels contrats peut s’éteindre prématurément si vous avez expressément consenti à ce que nous commencions l’exécution avant l’expiration du délai de rétractation et si vous avez simultanément confirmé que vous perdez ainsi votre droit de rétractation.

Comme nous ne pouvons pas toujours obtenir de manière fiable un tel consentement séparé et vérifiable avant la conclusion du contrat, nous partons en votre faveur du principe que votre droit de rétractation ne s’est pas déjà éteint du fait de l’activation de Premium. La fonction électronique de rétractation reste donc disponible indépendamment du moment où vous avez activé Premium. Nous vérifions après réception de votre rétractation si le droit de rétractation s’applique encore dans votre cas concret.

Pass Saison et périodes prolongées

Pool Buddy Premium – Pass Saison correspond à un déblocage de 365 jours à compter de l’activation, et non à un abonnement renouvelé automatiquement. Le droit de rétractation concerne le contrat d’achat initial ; le simple écoulement de la durée de déblocage ne crée pas un nouveau droit de rétractation.

Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir et envoyer ce formulaire. Son utilisation n’est pas obligatoire – vous pouvez également vous rétracter de manière informelle ou utiliser la fonction électronique de rétractation.

Se rétracter du contrat

Si vous souhaitez vous rétracter immédiatement, utilisez la fonction électronique de rétractation :

Se rétracter du contrat

Plus d’informations

Les informations sur le traitement de vos données pendant la procédure de rétractation figurent dans la politique de confidentialité. Les informations sur l’entreprise figurent dans les mentions légales.

Dernière mise à jour : août 2026